プライバシーポリシー（個人情報保護方針）

株式会社K2ソリューション（以下「当社」といいます。）は、お客様からお預かりする個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を遵守するとともに、以下の方針に基づき個人情報を適切に取り扱います。

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1．個人情報の取得について

当社は、適法かつ公正な手段により、業務上必要な範囲で個人情報を取得します。

当社ウェブサイトのお問い合わせ、見積り依頼、料金シミュレーション、商品・サービスのお申込み等を通じて、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、施工先情報、お問い合わせ内容その他サービス提供に必要な情報を取得する場合があります。

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2．個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

・お問い合わせ、ご相談への回答および連絡のため
・見積りの作成、現地調査、工事・施工等の日程調整のため
・給湯器、ガス機器、住宅設備機器その他の商品・サービスの販売、設置、施工および提供のため
・エアコンクリーニングその他当社が提供するサービスの受付および実施のため
・商品の配送、代金の請求・決済その他契約の履行のため
・施工後の点検、修理、保証その他のアフターサービスのため
・当社の商品、サービス、キャンペーン等に関するご案内のため
・当社の商品・サービスおよびウェブサイトの改善、新サービスの企画・開発のため
・お客様からのご意見、ご要望等をサービス改善に活用するため
・不正行為、迷惑行為等の防止および対応のため
・法令等に基づく対応のため
・その他、上記利用目的に付随する業務を行うため

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3．個人情報の適正な管理

当社は、個人情報への不正アクセス、紛失、漏えい、改ざん、滅失または毀損等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

また、個人情報を取り扱う従業者に対して必要な教育・監督を行い、個人情報の適切な管理に努めます。

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4．個人情報の第三者提供

当社は、次の場合を除き、ご本人の同意なく個人データを第三者へ提供することはありません。

・ご本人の同意がある場合
・法令に基づく場合
・人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
・公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
・国の機関または地方公共団体等が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
・その他、個人情報保護法その他の法令により認められる場合

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5．業務委託について

当社は、商品の配送、工事・施工、システム運用その他業務上必要な範囲において、個人情報の取扱いを外部事業者へ委託する場合があります。

この場合、当社は委託先を適切に選定し、必要かつ適切な監督を行います。

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6．Cookie（クッキー）等の利用について

当社ウェブサイトでは、サイトの利便性向上、利用状況の把握、サービス改善、アクセス解析等を目的として、Cookieその他これに類する技術を使用する場合があります。

Cookie等により取得される情報には、閲覧したページ、利用日時、端末・ブラウザに関する情報等が含まれる場合があります。

お客様はブラウザの設定によりCookieの利用を制限または無効にすることができます。ただし、その場合、ウェブサイトの一部機能が正常に利用できなくなる場合があります。

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7．アクセス解析等について

当社ウェブサイトでは、ウェブサイトの利用状況を把握し、サービスやコンテンツを改善するため、アクセス解析サービス等を利用する場合があります。

これらのサービスでは、Cookie等を利用してウェブサイトの閲覧情報等が収集される場合があります。

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8．個人情報の開示・訂正・利用停止等

当社が保有する個人情報について、ご本人から開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去または第三者提供の停止等のお申し出があった場合は、ご本人であることを確認したうえで、法令に従い適切に対応します。

ご希望の場合は、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。

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9．個人情報の保存期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間または法令等により保存が必要とされる期間、適切に保管し、その必要がなくなった場合には適切な方法により削除または廃棄するよう努めます。

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10．外部サービス・外部サイトについて

当社ウェブサイトには、第三者が提供するサービスや外部ウェブサイトへのリンク等が含まれる場合があります。

外部サービスにおける個人情報等の取扱いについては、各サービス提供事業者が定めるプライバシーポリシー等をご確認ください。

11．プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、サービス内容の変更その他必要に応じて、本プライバシーポリシーの内容を変更することがあります。

変更後のプライバシーポリシーは、当社ウェブサイトへの掲載その他適切な方法により公表します。

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12．法令等の遵守および継続的改善

当社は、個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守するとともに、個人情報保護に関する取組みを継続的に見直し、改善に努めます。

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13．お問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等のご請求については、下記までご連絡ください。

株式会社K2ソリューション
〒577-0841
大阪府東大阪市足代2丁目1-7
ターフィーズフラット布施駅前 4F

TEL：06-6785-7079

受付時間：9:00～17:00
※日曜・祝日を除く

制定・改定日：2026年9月14日